Ces conditions régissent toute commande passée sur khawnan.fr. Nous les avons écrites pour être lues : sans clause cachée, sans renvoi à un texte introuvable. Elles complètent nos mentions légales et notre politique de retours, dont elles font partie intégrante.
Version en vigueur au 16 août 2026.
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de vêtements, accessoires, articles de maison, posters et livres proposés sur khawnan.fr.
Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site, à l’exclusion de toute autre condition. Le fait de passer commande emporte acceptation pleine et entière des présentes.
Article 2 — Le vendeur
KHAWNAN — enseigne de Francis KOKOUENDO, entrepreneur individuel (EI)
4 rond point du Barrois, 77176 Savigny-le-Temple, France
SIREN 843 149 337 — SIRET 843 149 337 00027
Téléphone : +33 6 01 84 09 96 — Courriel : Service-clients@khawnan.fr
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Article 3 — Les produits
Chaque produit fait l’objet d’une fiche détaillant sa composition, son grammage, ses tailles disponibles et ses conseils d’entretien. Les photographies illustrent le produit avec la plus grande fidélité possible ; les écrans restituant les couleurs de manière variable, de légères différences de teinte ne constituent pas un défaut de conformité.
Les visuels imprimés, les textes et les créations graphiques sont des créations KHAWNAN. Les citations bibliques reproduites sont issues de traductions françaises du domaine public.
Nos produits sont proposés dans la limite des références disponibles auprès de notre chaîne de production. Lorsqu’une référence n’est plus fabricable, elle est signalée comme indisponible sur sa fiche.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. KHAWNAN relevant de la franchise en base de TVA, aucune taxe sur la valeur ajoutée n’est facturée : le prix affiché est le prix payé.
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande, en fonction de la destination et du contenu du panier.
Les prix peuvent évoluer à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Passer commande
La commande se déroule en quatre temps :
- vous sélectionnez vos articles, leur taille et leur coloris, et les ajoutez au panier ;
- vous vérifiez le contenu du panier, que vous pouvez modifier ou vider librement ;
- vous renseignez vos coordonnées de livraison et de facturation, prenez connaissance des présentes conditions et les acceptez ;
- vous validez le paiement — cette validation vaut conclusion du contrat.
Un courriel de confirmation récapitulant votre commande vous est adressé immédiatement. Conservez-le : il vous servira de référence pour tout échange avec notre service clients.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande présentant une anomalie manifeste — adresse invalide, litige de paiement antérieur non réglé, commande manifestement frauduleuse. Le cas échéant, vous en êtes informé et intégralement remboursé.
Article 6 — Paiement
Le paiement s’effectue en une fois, au moment de la commande, par carte bancaire via Stripe ou par PayPal. Les données de carte bancaire transitent directement, sous protocole chiffré, vers ces prestataires : elles ne sont ni collectées ni conservées par KHAWNAN.
La commande n’est enregistrée qu’après acceptation du paiement par l’organisme concerné. En cas de refus, la commande est automatiquement annulée.
Article 7 — Production
Notre chaîne de production est organisée pour que rien ne soit fabriqué avant d’être commandé : moins de stock, moins de gâchis, et le temps de bien faire. Votre commande déclenche donc la fabrication de vos articles, réalisée par un partenaire de production dans ses ateliers européens.
Ce fonctionnement a une conséquence pratique : une fois la fabrication engagée, la commande ne peut plus être annulée. Elle peut en revanche être retournée après réception, dans les conditions de l’article 9.
Quel que soit l’intervenant, KHAWNAN demeure votre seul interlocuteur et reste responsable de la bonne exécution de la commande, conformément à l’article L.221-15 du Code de la consommation.
Article 8 — Livraison
Délais
À compter de la validation de votre commande, la livraison intervient dans les délais suivants :
- France et Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés ;
- Reste du monde : 4 à 10 jours ouvrés.
Ces délais s’entendent de la commande à la réception, fabrication comprise. Les samedis, dimanches et jours fériés n’entrent pas dans le décompte.
Suivi
Un courriel de confirmation d’expédition vous est envoyé dès que votre commande est prête et remise au transporteur. Il contient les informations de suivi permettant de localiser votre colis.
Zones et frais
Nous livrons en France, dans l’Union européenne et à l’international. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Pour les destinations hors Union européenne, d’éventuels droits de douane ou taxes à l’importation restent à la charge du destinataire, selon la réglementation du pays de destination.
Retard
En cas de dépassement du délai annoncé, contactez notre service clients : nous ouvrons une recherche auprès du transporteur. Conformément à l’article L.216-6 du Code de la consommation, si la livraison n’intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
Réception
Les risques sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du colis. À la réception, vérifiez son état ; en cas de dommage apparent, formulez des réserves auprès du transporteur et signalez-le-nous dans les meilleurs délais, photographies à l’appui.
Article 9 — Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision et sans pénalité. Ce droit s’applique à l’intégralité de notre catalogue, sans exception liée à notre mode de production.
Les modalités d’exercice, l’état attendu des articles retournés, la prise en charge des frais et le formulaire type de rétractation figurent sur notre page Remboursements et retours, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Article 10 — Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant deux ans à compter de la délivrance, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Ces garanties vous permettent d’obtenir la réparation ou le remplacement du bien, et à défaut la réduction du prix ou la résolution de la vente. Elles s’exercent sans frais et indépendamment de toute garantie commerciale.
Au-delà, nous reprenons systématiquement et sans frais tout article présentant un défaut de fabrication ou d’impression signalé dans les trente jours suivant la réception.
Article 11 — Responsabilité
KHAWNAN est responsable de plein droit de la bonne exécution des obligations résultant du contrat. Cette responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages résultant d’une utilisation non conforme du produit, du non-respect des conseils d’entretien figurant sur la fiche produit, ou d’un cas de force majeure.
Article 12 — Force majeure
Aucune des parties ne peut être tenue responsable d’un manquement causé par un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil. Si un tel événement se prolonge au-delà de trente jours, chaque partie peut résoudre le contrat ; les sommes versées sont alors restituées.
Article 13 — Données personnelles
Les données recueillies lors d’une commande sont nécessaires à son traitement et sont communiquées aux seuls prestataires concourant à son exécution. Le détail des traitements, des durées de conservation et de vos droits figure dans notre politique de confidentialité.
Article 14 — Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site — textes, visuels, logo, créations graphiques, descriptions de produits — est la propriété de KHAWNAN. Toute reproduction ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
L’achat d’un article confère la propriété de l’objet, non celle du visuel qu’il porte : sa reproduction à des fins commerciales demeure interdite.
Article 15 — Réclamation, médiation et litiges
Pour toute réclamation, écrivez d’abord à Service-clients@khawnan.fr. Nous répondons sous deux jours ouvrés et cherchons systématiquement une solution amiable.
À défaut d’accord, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans nos mentions légales, ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Ces démarches sont facultatives : elles ne vous privent d’aucun recours judiciaire.
Article 16 — Preuve et archivage
Les registres informatisés conservés dans nos systèmes et ceux de nos prestataires de paiement sont considérés comme preuve des communications, commandes et paiements intervenus. Les commandes sont archivées pendant la durée requise par la réglementation comptable et fiscale.
Article 17 — Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents. Si vous êtes consommateur, vous conservez le droit de saisir la juridiction de votre lieu de résidence.
Article 18 — Modification
Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable à votre commande est celle en vigueur à la date de sa validation, dont la date figure en tête de cette page.
